Aviso de Privacidad Integral

THE HOME Hair re-creative · Versión 2026-10-09

1. Responsable

La persona física indicada abajo, que opera THE HOME Hair re-creative, con domicilio en Calle Ensenada 138, Col. Hipódromo (Condesa), Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: thehome.hair.recreative@gmail.com.

Responsable: NORITSUGU KAWAMOTO, persona física que opera con el nombre comercial THE HOME Hair re-creative.

2. Datos personales que tratamos

1. Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y usuario de Instagram.

2. Datos de sus citas: fecha, hora, servicios, precio, historial de citas, cambios, cancelaciones, inasistencias y retrasos. Incluye los registros para la seguridad del establecimiento (incidentes de conducta o de sustracción de bienes [cláusulas 10 Bis y 10 Ter de los Términos y Condiciones] y el registro interno de las personas a las que ya no aceptamos citas).

3. Datos de pago: monto, fecha y medio de pago del anticipo o del servicio. No guardamos los datos de su tarjeta; los pagos en línea los procesa el proveedor de pagos.

4. Datos de su cabello: fotos de referencia que nos envíe y notas técnicas del servicio. Los comprobantes y fotos que usted nos muestre (un comprobante médico [punto 2 de la cláusula 8 de los Términos y Condiciones], un aviso oficial de la autoridad o una noticia sobre tráfico, marchas u otros hechos [punto 6 de la cláusula 8] o fotos que muestren un objeto roto o dañado [cláusula 10 Quáter]) solo los revisamos y no guardamos copia.

5. Datos personales sensibles: información de salud que usted nos comparta (por ejemplo, alergias, enfermedades, embarazo o condiciones del cuero cabelludo). La información de salud se la preguntamos en persona el día del servicio. Nosotros la anotamos en su ficha técnica digital solo con su consentimiento expreso y por escrito, que se da por medios electrónicos: el botón «Acepto» del correo que le enviamos a su dirección de correo electrónico (mecanismo de autenticación). La casilla aparte de nuestra página de reservas (sin marcar y no obligatoria) es su solicitud para que le enviemos ese botón. Guardamos la fecha y hora, la versión del texto, el idioma y el correo desde el que aceptó. No registramos información de salud sin su consentimiento por escrito (por medios electrónicos); si ya la teníamos registrada, le pedimos su consentimiento con el mismo botón en el correo de confirmación de su próxima cita y, si no lo da, la eliminamos de inmediato. Si no da su consentimiento, puede recibir el servicio igualmente; ese día le preguntamos solo lo necesario y lo usamos solo para el servicio de ese día. Su ficha técnica es confidencial: solo la usa nuestro personal y no se comparte con nadie.

6. Datos de navegación en nuestra página de reservas, recabados con Google Analytics (por ejemplo, páginas visitadas y tipo de dispositivo). Google Analytics usa cookies, que puede desactivar en la configuración de su navegador.

7. Grabaciones de videovigilancia: el establecimiento cuenta con cámaras de videovigilancia que graban mientras usted está en el establecimiento. El plazo de conservación se indica en el apartado «7. Plazos de conservación».

3. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio:

1. Gestionar su solicitud y su cita, y enviarle la confirmación y el recordatorio.

2. Cobrar el anticipo y el servicio, y emitir su comprobante fiscal si lo solicita.

3. Aplicar nuestros Términos y Condiciones, incluida la política de cancelación y la solicitud y gestión del anticipo conforme a nuestra política de cancelación.

4. Prestar el servicio con seguridad.

5. Atender sus dudas, quejas y solicitudes.

6. Llevar registros para proteger la seguridad del establecimiento, de nuestros clientes y del personal (imágenes de videovigilancia, incidentes de conducta o de sustracción de bienes, y el registro interno de las personas a las que ya no aceptamos citas; cláusulas 10 Bis y 10 Ter de los Términos y Condiciones).

Finalidades adicionales (puede negarse sin que afecte su cita):

1. Enviarle un recordatorio para su próxima visita. Cada correo incluye una forma de dejar de recibirlos.

2. Publicar fotos de su cabello en nuestras redes sociales, solo con su consentimiento expreso por escrito para cada publicación (para menores de 18 años, el de su madre, padre o tutor).

3. Conocer el uso de nuestra página de reservas para mejorarla (Google Analytics).

Para negarse a las finalidades adicionales, escriba a thehome.hair.recreative@gmail.com.

4. Con quién compartimos sus datos

1. Usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Google (correo, calendario, hojas de cálculo y estadísticas de la página [Google Analytics]), Meta (Instagram y otros servicios de mensajería de Meta), ManyChat (mensajes de Instagram y de otras aplicaciones de mensajería), Mercado Pago (pagos en línea) y Twilio (servicio de respuesta telefónica automática, si se usa). Algunos de estos proveedores guardan los datos fuera de México.

2. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo los entregamos en estos casos:

• a una autoridad, cuando una ley lo exija o exista una orden fundada y motivada de autoridad competente;
• a la policía, al Ministerio Público o a un juez, los datos necesarios (incluidas las imágenes de videovigilancia) para la procuración o administración de justicia, o para defender nuestros derechos en un proceso judicial (por ejemplo, en caso de sustracción de bienes; cláusula 10 Ter de los Términos y Condiciones);
• al procesador de pagos, a la emisora de la tarjeta o al banco, los registros relacionados con un pago cuando se solicita su cancelación (contracargo), para ese trámite (punto 6 de la cláusula 3 de los Términos y Condiciones).

5. Sus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

1. Puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerse a su uso, y también revocar su consentimiento.

2. Envíe su solicitud a thehome.hair.recreative@gmail.com con su nombre, el derecho que quiere ejercer, una descripción de los datos y un documento que acredite su identidad.

3. Le comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

4. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la autoridad de protección de datos, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

5. Persona encargada de atender sus solicitudes: la persona responsable (apartado 1), en thehome.hair.recreative@gmail.com.

6. Opciones para limitar el uso o la divulgación de sus datos

1. Para negarse a las finalidades adicionales (apartado 3) o dejar de recibir los correos de recordatorio, escriba a thehome.hair.recreative@gmail.com. Cada correo incluye también una forma de dejar de recibirlos.

2. Puede desactivar las cookies de Google Analytics en la configuración de su navegador.

7. Plazos de conservación

1. Datos de citas y pagos: 5 años contados a partir de la fecha en la que se presentaron o debieron haberse presentado las declaraciones fiscales relacionadas con ellos (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).

2. Registros de cancelaciones, inasistencias, retrasos, incidentes de conducta o de sustracción de bienes, y el registro interno de las personas a las que ya no aceptamos citas: como máximo 72 meses desde el hecho. Después se eliminan.

3. Grabaciones de videovigilancia: se conservan solo durante el tiempo necesario; si ocurre un incidente, como una sustracción de bienes, conservamos la parte relacionada hasta que se resuelva.

4. Otros datos: solo mientras sean necesarios para las finalidades; después se eliminan.

8. Medidas de seguridad

Protegemos sus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas, y solo los usa el personal que los necesita para atenderle.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión con su fecha en nuestra página de reservas y se lo informaremos por correo electrónico cuando el cambio afecte las finalidades.

10. Fundamento

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículos 2 (fracciones I, VI y VIII: los días son hábiles), 7, 8, 10 (supresión al terminar las finalidades; los datos de incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminan a los setenta y dos meses), 14, 15, 16 (fracción II: aviso simplificado cuando los datos se obtienen por medios electrónicos o visuales), 18, 21 a 23, 29 (persona encargada de las solicitudes), 31 y 36 (fracciones I, V, VI y VII: transferencias previstas en una ley, para la procuración o administración de justicia, para la defensa de un derecho en un proceso judicial y para el cumplimiento de la relación jurídica con usted); Código Fiscal de la Federación, artículo 30 (conservación de registros); Ley Federal de Protección al Consumidor, artículo 76 Bis, fracciones I y II.