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個人情報の取り扱いのお知らせ（完全版）

THE HOME Hair re-creative・2026-10-09版

1. 責任者

THE HOME Hair re-creative（住所 Calle Ensenada 138, Col. Hipódromo (Condesa), Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México＝コロニア・イポドロモ〔コンデサ〕、クアウテモック区）の運営者である、下に記載の個人事業主が、お客様の個人情報の取り扱いの責任者です。連絡先：thehome.hair.recreative@gmail.com

責任者：THE HOME Hair re-creative の名前で営業する個人事業主 NORITSUGU KAWAMOTO

2. お預かりする情報

1. お名前・ご連絡先：お名前・電話番号・メールアドレス・インスタグラムのアカウント名

2. ご予約の情報：日時・メニュー・料金・ご来店の履歴・変更・キャンセル・無断のキャンセル・遅刻。お店の安全のための記録（ふるまい・持ち去りの出来事〔サービス約款 第10条の2・第10条の3〕と、今後ご予約をお受けしない方の社内の記録）も含みます。

3. お支払いの情報：前金と施術のお支払いの金額・日付・方法。カードの情報は保存しません（インターネットでのお支払いは決済会社が処理します）。

4. 髪の情報：お送りいただいた参考写真と、施術の技術的な記録。お客様が見せてくださる証明や写真（病気の証明〔医師の書類など・サービス約款 第8条第2項〕、渋滞・デモなどについての行政の公式のお知らせや報道〔第8条第6項〕、物が壊れた・傷んだことを示す写真〔第10条の4〕）は、確かめるだけで、写しはお預かりしません。

5. 特に慎重に扱う情報：お客様からお聞きした健康の情報（アレルギー・持病・妊娠・頭皮の状態など）。健康の情報は、施術の日に口頭でお聞きします。当店は、お客様の書面（電子的な方法）でのはっきりしたご同意がある場合にだけ、当店のデジタルのカルテに記録します。ご同意は、お客様のメールアドレスにお送りするメールの「同意します」のボタン（ご本人と確かめる仕組み）でいただきます。予約ページの別のチェック欄（最初はチェックが入っておらず、チェックしなくてもご予約できます）は、このボタンをお送りするためのお申し出です。同意の日時・文の版・言語・ご同意いただいたメールアドレスを記録します。書面（電子）のご同意がない健康の情報は記録しません（すでに記録している場合は、次のご予約の確定メールの同じボタンでご同意をお願いし、ご同意をいただけない時はすぐに消します）。ご同意いただけない場合も施術はお受けいただけます。その日に必要なことだけをお聞きし、その日の施術のためだけに使います。カルテは外に出さず、当店のスタッフだけが使い、どなたとも共有しません。

6. 予約ページの閲覧の情報：Google Analyticsで集める情報（見たページ・お使いの機器の種類など）。Google Analyticsはクッキーを使います。お使いのブラウザの設定で止められます。

7. 防犯カメラの記録：店内には防犯カメラがあり、ご来店中の様子を記録します。保存の期間は「7. 保存の期間」のとおりです。

3. 利用の目的

施術に必ず必要な目的

1. お申し込みとご予約の管理、確定と前日のお知らせの送信

2. 前金と施術料金のお受け取り、ご希望の方への税務上の領収書の発行

3. サービス約款の適用（キャンセルポリシーと、当店のキャンセルポリシーによる前金のお願いとその管理を含む）

4. 安全な施術

5. お問い合わせ・苦情・ご請求への対応

6. お店・お客様・スタッフの安全を守るための記録（防犯カメラの映像、ふるまい・持ち去りの出来事、今後ご予約をお受けしない方の社内の記録。サービス約款 第10条の2・第10条の3）

その他の目的（お断りいただいても、ご予約には影響しません）

1. 次回のご来店のお知らせの送信（メールごとに、受け取りをやめる方法をお知らせします）

2. 髪の写真を当店のインスタグラムなどに掲載すること（掲載のたびに、書いて残るはっきりしたご同意をいただきます。18歳未満の方は保護者の方のご同意）

3. 予約ページを良くするための、閲覧の状況の確認（Google Analytics）

その他の目的をお断りになる場合は、thehome.hair.recreative@gmail.com までご連絡ください。

4. 情報をお渡しする先

1. 当店に代わって、当店の指示に従って情報を扱う外部のサービスを利用しています：グーグル（メール・カレンダー・表計算・ページの統計〔Google Analytics〕）、メタ（インスタグラム・メタのほかのメッセージサービス）、ManyChat（インスタグラムとそのほかのメッセージアプリのメッセージ）、Mercado Pago（インターネットでのお支払い）、Twilio（電話の自動応答サービス。使う場合）。一部のサービスは、メキシコの外に情報を保存しています。

2. お客様の情報を売ったり、ほかの会社に渡したりすることはありません。お渡しするのは、次の場合だけです。

5. お客様の権利（確認・訂正・削除・利用の停止）

1. ご自分の情報の確認・訂正・削除・利用の停止、またご同意の取り消しをご請求いただけます。

2. お名前・ご希望の内容・対象の情報と、ご本人であることが分かる書類を添えて、thehome.hair.recreative@gmail.com までお送りください。

3. 20営業日以内にお返事し、ご請求に応じる場合は、その後15営業日以内に対応いたします。

4. お返事にご納得いただけない場合は、個人情報の担当の役所（汚職対策・行政改善省）に申し立てることができます。

5. ご請求の担当：責任者（1.の個人事業主）本人が、thehome.hair.recreative@gmail.com で承ります。

6. 使い方・お渡しを限る方法

1. その他の目的（3.）をお断りになる場合や、次回のお知らせのメールの受け取りをやめたい場合は、thehome.hair.recreative@gmail.com までご連絡ください。メールごとに、受け取りをやめる方法もお知らせします。

2. Google Analyticsのクッキーは、お使いのブラウザの設定で止められます。

7. 保存の期間

1. ご予約とお支払いの記録：その記録に関わる税の申告を出した日（または出すべきだった日）から5年（連邦税法典 第30条：税に関わる書類は、関係する申告を出した日、または出すべきだった日から5年残す）。

2. キャンセル・無断のキャンセル・遅刻・ふるまい・持ち去りの記録と、今後ご予約をお受けしない方の社内の記録：その出来事の日から最長72か月。その後は消します。

3. 防犯カメラの記録：必要な期間だけ残し、持ち去りなどの出来事があった時は、その部分を解決するまで残します。

4. そのほかの情報：利用の目的に必要な間だけ保存し、その後は消します。

8. 安全の対策

事務・技術・物理の面で対策をとり、施術に必要なスタッフだけが情報を使います。

9. このお知らせの変更

変更する場合は、新しい版を日付とともに予約ページに公開し、利用の目的が変わる場合はメールでもお知らせします。

10. 根拠

連邦個人情報保護法（民間事業者が持つ個人情報）第2条（第1号・第6号・第8号：「日」は営業日）・第7条・第8条・第10条（目的が終わったら消す・契約の不履行の記録は72か月で消す）・第14条・第15条・第16条（第2号：インターネットやカメラで集める時の簡単なお知らせ）・第18条・第21条〜第23条・第29条（ご請求の担当）・第31条・第36条（第1号・第5号・第6号・第7号：法律で決まっている場合、捜査・裁判のため、裁判で権利を守るため、お客様との契約を守るため）、連邦税法典 第30条（記録を残す期間）、連邦消費者保護法 第76条の2 第1号・第2号